• キーアカウントマネジャー営業部門の方。

キーアカウントマネジャーは、限られた数の選ばれた顧客が、自身の顧客によりよいサービスを提供できるようサポートします。そのためには、自社の製品やサービスの見直し、組織改革を行う場合もあり、純粋なセールスを超えたスキルやアプローチが必要となります。まず第一に、重要顧客が誰なのかを選択する必要があります。あなたの企業がすべての顧客に対して、このレベルのサービスを提供することはできません。また、重要顧客があなたのことをどう思っているかを認識し、その対応によってアプローチ方法を変えていくことも必要でしょう。顧客との関係やビジネスレベルが妥当であれば、相互依存関係を目指し、あなたが原動力となって関係性を構築していくべきでしょう。あなたの専門性を顧客のビジネスに活かし、戦略目標を達成するためにサポートしてください。

• 体験版
• 学習項目

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．キーアカウントマネジャーに必要なスキルについて学習できます。
• ２．重要顧客のあなたの会社に対する認識を測定する方法を学習できます。
• ３．重要顧客のカテゴリーを個々に決定し、それに合わせて対応を調整する方法を学習できます。

修了テストで達成基準点（80点以上）を取得すること

• 申込・日程変更・キャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。
• 本コースは株式会社ビジネスコンサルタントの提携、株式会社LDcubeの配信です。配信にあたり株式会社LDcubeに個人情報（ユーザーID、氏名）を提供します。
• 旧「【ＣＫ】効果的なキーアカウントマネジメント」（UCB37B）コースを受講済みの方は、内容が重複するため受講の必要はありません。

OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome　音声：あり　音声のテキスト：あり