【ライブ】DXを推進する！変革実現に向けた顧客の想いを引き出すインタビュー研修

顧客の真のニーズ、見逃していませんか？ DX推進を成功させるには、顧客の本音を理解することが不可欠です。本研修では、富士通が独自開発したインタビュー手法を活用し、顧客の潜在的なニーズを的確に捉え、共感に基づいたコミュニケーションを築くための実践的なテクニックを習得します。コミュニケーション能力の向上を通じて、顧客の真の要望を理解し、より効果的なDX戦略立案・実行へのインプットの獲得につなげることができます。

受講スタイル：: ライブ研修
レベル：: 入門・基礎

学習期間 ：: 1日間

￥55,000 (税込)

￥50,000 (税別)

受講対象者

普段のコミュニケーションに活用できる点も多いので、業務における周囲のメンバーとの円滑なコミュニケーションに悩みがある方にもおすすめです。

前提知識: 特に必要ありません。

コース内容

お客様のDXパートナーになるため、また、ステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、業務改善やDX推進を行う上で、顧客・ユーザー理解を行うためのスキルは必要不可欠です。本コースでは、コミュニケーション・インタビューに関するスキルを講義と演習を通じて学び、顧客・ユーザー理解を行う手法を体得します。

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

１．インタビューの有効性・必要性を説明できる。
２．AIm戦略的フレームワークを使ってAImインタビューを実施できる。
３．「コミュニケーションは偏見のぶつかり合い」ということに気づくことができる。
４．本コースで取得したスキルを活用して、顧客が本当に必要としている事柄を聴きだしたくなる心境になることができる。

開催スケジュール

日程（開始日）	時間
2025/06/27	09:30 - 16:30

ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。また、開催中は時間内に、１日あたり１時間程度の休憩時間があります（半日、短時間コースは除く）。

注意事項

本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィスでご受講いただくコースです。
本コースはmiroを使用します。

ご受講にあたって

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用するコース一覧と電子教材配信サービスの動作環境について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。