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- コースコード：
ULV07B
【eラーニング】クレーム対応の極意
クレーム対応の基本を習得し、業務遂行力を飛躍的に向上させましょう。理解から対処法まで、全従業員が必要とする知識をeラーニングで効率的に学べます。
￥7,480 (税込)
￥6,800 (税別)
受講対象者
- コールセンター/営業部門の方々、または全従業員
- 前提知識
- 特に必要ありません。
コース内容
到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- １．業務遂行にあたり「クレーム対応」についての基本的知識を正しく理解する
修了・合格基準
学習進捗率100％（確認テスト80点以上）であること
開催スケジュール
| 日程（開講日） |
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| 2025/05/05 2025/05/12 2025/05/19 2025/05/26 2025/06/02 2025/06/09 2025/06/16 2025/06/23 2025/06/30 2025/07/07 2025/07/14 2025/07/22 2025/07/28 2025/08/04 2025/08/11 2025/08/18 2025/08/25 2025/09/01 2025/09/08 2025/09/16 2025/09/22 2025/09/29 |
注意事項
- 申込・日程変更・キャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。
- 株式会社ライトワークスとの提携コースです。
動作環境
OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10×Microsoft Edge・Google Chrome 音声：あり 音声のテキスト：あり
| 関連コースマップ | ヒューマンスキル-コミュニケーション |
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