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- コースコード：
UMJ07B
【eラーニング】よくわかる運用管理(インシデント管理・問題管理編)
業務を止めない運用を実現するための運用管理を学びます。インシデント管理や問題管理の役割と機能、成功に導く管理プロセスの導入ポイント、運用管理ツールの使用方法とその機能について、導入経験に基づいた解説を提供します。
￥14,300 (税込)
￥13,000 (税別)
本コースは、都合により提供を中止いたしました。
受講対象者
- 初めて運用管理製品を扱うSE、営業 ・ICTシステムの運用を担当する新人 ・ICTシステムの運用管理についてお客様に提案するSE、営業
- 前提知識
- 「よくわかる運用管理（概要編）」コースを受講済み、または同程度のシステム運用管理に関する知識があること。
コース内容
運用管理の目的である業務を止めない運用を実現するため、インシデント管理や問題管理に要求される役割と機能について学習します。そして、これらの管理プロセスの導入を成功に導くためのポイントや運用管理ツールを使用して実施する場合の運用管理ツールに求められる機能について、導入経験に基づいて解説します。
到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- １．ICTシステムにおける運用管理の必要性について理解できる
- ２．運用管理におけるインシデント管理、問題管理プロセスの役割と機能について理解できる
- ３．運用管理の事例を通して、インシデント管理、問題管理プロセス導入におけるポイントと運用管理ツールに必要な機能が理解できる
- ４．インシデント管理、問題管理を実施するに当たり、最適な運用管理ツールの選択ができる
修了・合格基準
学習進捗率100％（各章末テスト実施）であること
注意事項
- 申込・日程変更・キャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。
- 本コースは、富士通株式会社との提携コースです。
動作環境
OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome 音声：なし
| 関連コース | <前提コース>【eラーニング】よくわかる運用管理(概要編) |
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| 関連コースマップ | ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識 |
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UFQ20B
【eラーニング】仕事の効率アップ 訴求力のあるプレゼン資料作成
- #PowerPoint
- レベル： 入門・基礎
- 学習期間： 8週間
- 標準学習時間： 1時間
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