【eラーニング】よくわかる運用管理(インシデント管理・問題管理編)

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【eラーニング】よくわかる運用管理(インシデント管理・問題管理編) (UMJ07B)

学習形態

eラーニング

コースコード

UMJ07B

レベル

応用・実践

開催言語

日本語

受講料

14,300 円（税込） 13,000円（税別）

期間

8週

標準学習時間

2時間

コース概要

運用管理の目的である業務を止めない運用を実現するため、インシデント管理や問題管理に要求される役割と機能について学習します。そして、これらの管理プロセスの導入を成功に導くためのポイントや運用管理ツールを使用して実施する場合の運用管理ツールに求められる機能について、導入経験に基づいて解説します。

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
１．ICTシステムにおける運用管理の必要性について理解できる
２．運用管理におけるインシデント管理、問題管理プロセスの役割と機能について理解できる
３．運用管理の事例を通して、インシデント管理、問題管理プロセス導入におけるポイントと運用管理ツールに必要な機能が理解できる
４．インシデント管理、問題管理を実施するに当たり、最適な運用管理ツールの選択ができる

受講対象

初めて運用管理製品を扱うSE、営業　・ICTシステムの運用を担当する新人　・ICTシステムの運用管理についてお客様に提案するSE、営業

動作環境

OS×ブラウザ：Windows8.1・10×Edge・Google Chrome　音声：なし