• お客様や親会社のシステムを運用・保守している担当者

システム運用・保守を担ってきた企業だからこそ、お客様よりも先にお客様の経営判断にとって有益な情報に気付けることも多く、それに基づきお客様の隠れたニーズに対して様々な提案をすることによって、新たなビジネスを発掘することが可能となります。本コースでは、「定例運用報告」など、お客様との間で通常実施されるプロセスのような具体的シーンにおいて、「請負型の運用・保守」から「能動的にお客様へ働きかける運用・保守」へとアクションを変えていく具体的なアプローチ方法について、講義とロールプレイ方式の演習を通じて学習します。

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．「請負型の運用・保守」と「能動的にお客様へ働きかける運用・保守」の違いを理解し、運用・保守に潜在する新たなビジネスの可能性を説明できる。
• ２．運用データからお客様の隠れたニーズについて仮説立案し、お客様に提案できる。
• ３．「能動的にお客様へ働きかける運用・保守」へとアクションを変えていく具体的なアプローチを現場で推進できる。

• ※本コースは、オンサイト・トレーニング（お客様個別開催研修）専用コースです。受講料は別途お見積りとなります。開催をご希望の場合は、当社営業担当またはお客様総合センターまでお問い合わせください。

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。