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コース概要

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ITサービスマネジメント基礎(ITIL2011対応)(eラーニング) (UAW05B)


学習形態 eラーニング コースコード UAW05B
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 40,000円 (税別)   +
期間 8週 標準学習時間 18時間
コース概要 ITサービスを適切に活用するには、関係するさまざまな要素を効率的、効果的にマネジメントする必要があります。本コースでは、ITIL(R)2011で説明されているITサービスマネジメントの用語やプロセス(インシデント管理、問題管理、変更管理など)を学習します。理解度を上げるために、講師と受講者の会話形式によるコラムや講師の解説動画を盛り込み、学習項目を効率よく学びます。各章ごとに出題される振り返り問題を解くことにより、学習内容の定着を図ります。〔PDU:Technical 18〕
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.ITサービスマネジメントとITIL(R)2011の重要性を理解する。
2.ITIL(R)2011を構成するプロセス、機能について学習し、ITサービスマネジメントを実践する。
合格点 60
受講対象 ITサービスを提供、利用する方。システムおよびネットワーク管理者、マネージャ。
動作環境 OS×ブラウザ:Windows7・8.1・10×IE11・Edge 必要なソフトウエア:Adobe Acrobat Reader DC 音声:あり
関連リンク
お客様の声
前提知識 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~」(UUW67L)コースを修了、またはITサービスの提供、利用経験があること。
注意事項 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。本コースには、受講に必要となる副読本や資料などの郵送物はございません。
ITIL(R)は、AXELOS Limitedの登録商標です。本コースは、ITIL2011の用語やプロセスを学習するコースです。ITIL導入手順やITIL導入事例を学習するコースではありません。
ITIL Foundation認定試験の受験は含まれておりません。
「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)」(UAW81L)コース、「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき) 」(UAX13L/UAX17L/UAX30L)コースと内容が一部重複しています。
旧「ITサービスマネジメント基礎(ITIL2011対応)(eラーニング)」(UAW03B、UAW04B)コースと内容が重複します。
関連コース <前提コース>基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~
関連コースマップ ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識
関連情報 PDU申請時のProvider No.、Activity No.は、「PDU対象コース【eラーニング】一覧」をご参照ください。
開催スケジュール
日程
2019/07/22   2019/07/29   2019/08/05   2019/08/12  
2019/08/19   2019/08/26   2019/09/02   2019/09/09  
2019/09/16   2019/09/23   2019/09/30   2019/10/07  
2019/10/14   2019/10/21   2019/10/28   2019/11/18  
2019/11/25   2019/12/02   2019/12/09   2019/12/16  
2019/12/23   2020/01/06   2020/01/13   2020/01/20  
2020/01/27   2020/02/03   2020/02/10   2020/02/17  
2020/02/24   2020/03/02   2020/03/16   2020/03/23  
2020/03/30