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コース概要

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ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 (UAW51L)


ITILをベースにしたアセスメントやプロセス改善策立案・導入の進め方を、演習を通じて修得します。

学習形態 講習会(集合教育) コースコード UAW51L
レベル 応用・実践
開催言語 日本語  
受講料 91,200円 (税別)   +
期間 2日
コース概要 ITIL(R)に基づくITサービスマネジメントを導入するための知識やスキルを説明と演習によって学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、ITILを活用して、システム運用管理状況のアセスメントや強みと弱み分析、改善策の立案を行い、ITサービスマネジメントをシステム運用管理へ適用する手法を修得します。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.アセスメントを行い、ITサービス遂行上の課題を分析する。
2.課題とその根本原因を分析し、ITILをベースとして改善策を策定する。
3.運用改善の目標を設定し、ITILベースのマネジメントを導入する。
受講対象 ITサービスマネジメントを活用しシステム運用を改善しようとしている方。または改善を支援しようとしている方。
関連リンク
お客様の声
前提知識 「 ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)」(UAW81L)コースを修了、または同程度の知識(ITILプロセスを理解している)があること。
注意事項 ITIL(R)は、AXELOS Limitedの登録商標です。
ITILをベースとしたアセスメントやプロセス改善策立案・導入の進め方を学習するコースです。Systemwalkerなどの製品を使ったシステム運用管理技術を学習されたい方は、各製品分野のコースを受講してください。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース <前提コース>ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)
<前提コース>ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき)
関連コースマップ ITサービスマネジメント-求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [3]
開催スケジュール
開催地 日程 時間
東京 2019/09/05   2019/12/23   2020/03/25  
09:30 - 17:30
大阪 2019/07/23   2020/03/05   09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。