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コース概要


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ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき) (UAX17L)


学習形態 講習会(集合教育) コースコード UAX17L
レベル 応用・実践
開催言語 日本語  
受講料 150,000円 (税別)   +
期間 3日
コース概要 ITサービスを適切に活用するには、関係するサービスレベルや変更などのさまざまな要素を効率的、効果的にマネジメントする必要があります。本コースでは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITIL(R)2011について、講義と演習により学習します。演習では、ITサービスマネジメントの事例と、ITILを構成するプロセスの比較、分析を行い、ITILを構成するプロセスの理解を深めます。なお、研修最終日にITIL(R)2011 Foundation試験の受験を行います。〔PDU対象コース:21PDU〕
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.ITサービスマネジメントとITIL(R)2011の重要性を理解する。
2.ITIL(R)2011を構成するプロセス、機能について学習し、ITサービスマネジメントを実践する。
3.ITIL(R)2011 Foundation資格を取得する。
受講対象 ITサービスを提供、利用する方。システムおよびネットワーク管理者、マネージャ。
関連リンク 学習項目    タイムテーブル   
前提知識 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~」(UUW67L)コースを修了、またはITサービスの提供、利用経験があること。
注意事項 試験受験のため、当日は本人確認用の公的証明書(運転免許証、パスポートなど)や顔写真入りの身分証明書をお持ちください。最終日は試験実施のため、終了時刻が19時(予定)となります。
本コースは「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)」(UAW81L)の試験付きコースです。
旧「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITILv3対応)(試験つき)」(UAW64L)コース、旧「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき)」(UAW90L/UAX13L)と内容が一部重複しています。
本コースは、ITIL導入手順やITIL導入事例を学習するコースではありません。ITIL2011の用語やプロセスを学習するコースです。
本コースで受験するITIL Foundation試験の認定団体は、EXINです。ITIL(R)は、AXELOS Limitedの登録商標です。
電子教材 当社オリジナルの研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース <前提コース>基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~
関連コースマップ ITサービスマネジメント-ITIL認定資格取得
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [3]
開催スケジュール
開催地 日程 時間
東京 2017/11/13   2017/12/04   2017/12/13   09:30 - 17:30
名古屋 2017/10/25   2017/12/18   09:30 - 17:30
大阪 2017/11/29   09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。