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コース概要

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ITサービスマネジメント超入門 ~身近な事柄からその意味を考える~ (UAX29L)


学習形態 講習会(集合教育) コースコード UAX29L
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 42,000円 (税別)   +
期間 1日
コース概要 ITサービスを提供するためにはサービスそのものを理解する必要があります。本コースでは、日常生活や開発運用業務・運用事例をもとにサービスの本質を理解していきます。Q&A形式のテキストを使用し、グループ演習や個人演習で「なぜ?」を考えながら学習します。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.「サービスとはなにか?」を理解する。
2.ITサービスマネジメントについて概要を理解できる。
3.ITサービスマネジメントの原理原則を説明できる。
受講対象 新任運用担当者。ITサービスの開発側と、運用側の相互連携を強化したい方。営業担当者、管理部門の方。
前提知識 特に必要ありません。
注意事項 「ビジネスの基礎としてのITサービスマネジメント ~ビジネス成功の観点を共有する~ 」(UAW92L) ・「クイズで気づくITサービスマネジメント ~成功のための21の問いかけ~」(UAX16L)と内容が重複しています。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース <上位コース>ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL2011対応)(試験つき)
関連コースマップ ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [2]
開催スケジュール
開催地 日程 時間
東京 2019/06/17   09:30 - 17:30
大阪 2019/07/01   09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。