【集合】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL(R)V3対応)(バウチャーつき)(UAX58L)｜

受講対象者

ITサービスを提供、利用する方。システムおよびネットワーク管理者、マネージャ。

前提知識: 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～」（UUW67L）コースを修了、またはITサービスの提供、利用経験があること。

コース内容

ITサービスを適切に活用するには、関係するサービスレベルや変更などのさまざまな要素を効率的、効果的にマネジメントする必要があります。本コースでは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITIL（R）2011について、講義と演習により学習します。演習では、ITサービスマネジメントの事例と、ITILを構成するプロセスの比較、分析を行い、ITILを構成するプロセスの理解を深めます。3日間の研修に後日試験センター（プロメトリック）で受験を行っていただくためのバウチャーチケットをセットにしたものとなります。〔PDU：Ways of Working 21〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

１．ITサービスマネジメントとITIL（R）2011の重要性を理解する。
２．ITIL（R）2011を構成するプロセス、機能について学習し、ITサービスマネジメントを実践する。
３．ITIL（R）2011　Foundation資格を取得する。

ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。開始日の１週間前までに、「講習会受講票」のご案内をしますので、そちらで会場をご確認ください。また、開催中は時間内に、１日あたり１時間程度の休憩時間があります（半日、短時間コースは除く）。

注意事項

旧「ＩＴサービスマネジメント基礎ワークショップ（ＩＴＩＬｖ３対応）（試験つき）」（UAW64L）コース、旧「ＩＴサービスマネジメント基礎ワークショップ（ＩＴＩＬ２０１１対応）（試験つき）」（UAW90L/UAX13L/UAX17L/UAX30L）と内容が一部重複しています。
本コースは、ITIL導入手順やITIL導入事例を学習するコースではありません。ITIL2011の用語やプロセスを学習するコースです。
お申込み、日程変更／キャンセル締切日は、コース開始日の7営業日前です。Webサイトでのお申込み締切日は9営業日前です。
当社はPeopleCertの認定教育機関(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。
ITIL(R)は AXELOS Limited の登録商標であり、AXELOS Limited の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。

ご受講にあたって

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用するコース一覧と電子教材配信サービスの動作環境について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

関連コース	<前提コース>【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～
関連コースマップ	ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識 ITサービスマネジメント-主な運用活動の実践スキル資格取得-ITIL(R)
ITSSレベル	【ITサービスマネジメント育成】－メソドロジ [3]

【集合】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL(R)V3対応)(バウチャーつき)

受講対象者

コース内容

到達目標

注意事項

ご受講にあたって

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