受講対象者
- ITサービスマネジメントを活用しシステム運用を改善しようとしている方、または改善を支援しようとしている方。
- 前提知識
- ITサービスマネジメントの基礎知識を理解していること。
コース内容
ITサービスマネジメントのアセスメントを活用して現状分析を行い、ITサービスマネジメント手法を現場導入する活動の流れを学習します。現場改善を行う際に、現状の見える化を行い総括的に認識・把握することで、適切な改善計画と遂行を導き出すアプローチについて、講義と演習によって学習します。
到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- １．アセスメントを行い、ITサービス遂行上の課題を分析する。
- ２．課題とその根本原因を分析し、適切な改善策を策定する。
- ３．運用改善の目標を設定し、ITサービスマネジメントを導入する。
開催スケジュール
| 開催地 | 日程（開始日） |
時間 |
|---|---|---|
| 東京 | 2025/02/17 2025/09/29 | 09:30 - 17:30 |
ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。開始日の１週間前までに、「講習会受講票」のご案内をしますので、そちらで会場をご確認ください。また、開催中は時間内に、１日あたり１時間程度の休憩時間があります（半日、短時間コースは除く）。
注意事項
- ITサービスマネジメントのアセスメントやプロセス改善策立案・導入の進め方を学習するコースです。Systemwalkerなどの製品を使ったシステム運用管理技術を学習されたい方は、各製品分野のコースを受講してください。
ご受講にあたって
お客様の声
関連情報
| 関連コースマップ | ITサービスマネジメント-求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル |
|---|---|
| ITSSレベル | 【ITサービスマネジメント育成】 － メソドロジ [3] |
このコースを受けた人はこんなコースを受けています。
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- ITサービスマネジメント
- PDU
-
UAX68L
【集合】運用トラブルから始まるプロセス改善 ～現場からのボトムアップアプローチ～
- #ITSM運用活動
- レベル： 応用・実践
- 開催地区： 東京 , 名古屋
- 学習期間： 2日間
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