【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善～現場からのボトムアップ～

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【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善～現場からのボトムアップ～ (UHD19D)

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学習形態

eラーニング

コースコード

UHD19D

レベル

応用・実践

開催言語

日本語

受講料

10,780 円（税込） 9,800円（税別）

期間

8週

標準学習時間

6時間

コース概要

構築済のシステムを運用しながら、運用トラブル発生を契機にさらなるサービス品質向上を組織から求められるシーンはよくあります。追加試験や机上レビュー会の実施は、単なる対症療法(リアクティブ対策)です。まず現状を分析して、問題の所在が「業務リソース」「インフラ環境」「運用ルール」「要員スキル」などのどこにあるかを正確に把握し、適切な是正処置を行うことが求められます。本コースでは、改善の着目点と勘所を学習します。〔PDU：Ways of Working 5.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
１．システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
２．運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
３．課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
４．実運用現場にて、運用改善を推進することができる。

受講対象

ITサービスの運用設計に従事する方、または運用担当者

動作環境

OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome、iOS×Mobile Safari　音声：あり　音声のテキスト：あり　※詳細は関連リンクの「体験版」に記載の動作環境を確認いただき、正常に動作するかを必ず事前にご確認のうえ、お申込みください。