【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善～現場からのボトムアップ～

受講スタイル：: e講義動画
レベル：: 応用・実践

学習期間 ：: 8週間
標準学習時間 ：: 6時間

￥10,780 (税込)

￥9,800 (税別)

別の受講スタイルでも学習いただけます

集合研修

受講対象者

ITサービスの運用設計に従事する方、または運用担当者

前提知識: 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング」（UUW67L）コースを修了、または同程度の知識があること。

コース内容

構築済のシステムを運用しながら、運用トラブル発生を契機にさらなるサービス品質向上を組織から求められるシーンはよくあります。追加試験や机上レビュー会の実施は、単なる対症療法(リアクティブ対策)です。まず現状を分析して、問題の所在が「業務リソース」「インフラ環境」「運用ルール」「要員スキル」などのどこにあるかを正確に把握し、適切な是正処置を行うことが求められます。本コースでは、改善の着目点と勘所を学習します。〔PDU：Ways of Working 5.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

１．システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
２．運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
３．課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
４．実運用現場にて、運用改善を推進することができる。

修了・合格基準

学習進捗率100％であること

開催スケジュール

日程（開講日）
2023/09/25 2023/10/02 2023/10/09 2023/10/16 2023/10/23 2023/10/30 2023/11/06 2023/11/13 2023/11/20 2023/11/27 2023/12/04 2023/12/11 2023/12/18 2023/12/25 2024/01/01 2024/01/08 2024/01/15 2024/01/22 2024/01/29 2024/02/05 2024/02/12 2024/02/19 2024/02/26 2024/03/04 2024/03/11 2024/03/18 2024/03/25

注意事項

日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。ｅ講義動画には、電子教材、紙教材のご提供はありません。
本コースには、実習・演習は含まれておりません。学習進捗率100％で修了となります。
このｅ講義動画は「運用トラブルから始まるプロセス改善　～現場からのボトムアップアプローチ～」 (UAX03L)の講義部分を動画として提供するものです。該当コースをご受講済の方は、内容が重複いたしますのでご了承ください。

ご受講にあたって

「本コースの動画内で表示している講義スライドのご提供はありません。」

動作環境

OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome、iOS×Mobile Safari　音声：あり　音声のテキスト：あり　※お申込みの前に[体験版]より正常に動作するか必ずご確認ください。

関連コース	<前提コース>【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～ <前提コース>【e講義動画】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング
関連コースマップ	ITサービスマネジメント-主な運用活動の実践スキル