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    UHD19D

【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善~現場からのボトムアップ~

受講スタイル
e講義動画
レベル:
応用・実践
学習期間
8週間
標準学習時間
6時間

¥10,780 (税込)

¥9,800 (税別)

別の受講スタイルでも学習いただけます

受講対象者

  • ITサービスの運用設計に従事する方、または運用担当者
前提知識
「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理など~」コースを修了、または同程度の知識があること。

コース内容

構築済のシステムを運用しながら、運用トラブル発生を契機にさらなるサービス品質向上を組織から求められるシーンはよくあります。追加試験や机上レビュー会の実施は、単なる対症療法(リアクティブ対策)です。まず現状を分析して、問題の所在が「業務リソース」「インフラ環境」「運用ルール」「要員スキル」などのどこにあるかを正確に把握し、適切な是正処置を行うことが求められます。本コースでは、改善の着目点と勘所を学習します。〔PDU:Ways of Working 5.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

  • 1.システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
  • 2.運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
  • 3.課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
  • 4.実運用現場にて、運用改善を推進することができる。

修了・合格基準

学習進捗率100%であること

開催スケジュール

日程(開講日)
2024/04/22 2024/04/29 2024/05/06 2024/05/13 2024/05/20 2024/05/27 2024/06/03 2024/06/10 2024/06/17 2024/06/24 2024/07/01 2024/07/08 2024/07/15 2024/07/22 2024/07/29 2024/08/05 2024/08/12 2024/08/19 2024/08/26 2024/09/02 2024/09/09 2024/09/17 2024/09/23 2024/09/30

注意事項

  • 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。e講義動画には、電子教材、紙教材のご提供はありません。
  • 本コースには、実習・演習は含まれておりません。学習進捗率100%で修了となります。
  • このe講義動画は、「【集合】運用トラブルから始まるプロセス改善 ~現場からのボトムアップアプローチ~」の講義部分を動画として提供するものです。該当コースを受講済みの方は、内容が重複しますのでご了承ください。

ご受講にあたって

「本コースの動画内で表示している講義スライドのご提供はありません。」

動作環境

OS×ブラウザ:Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome、iOS×Mobile Safari 音声:あり 音声のテキスト:あり ※お申込みの前に[体験版]より正常に動作するか必ずご確認ください。

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