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コース概要

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【e講義動画】運用トラブルから始まるプロセス改善~現場からのボトムアップ~ (UHD19D)

本コースを受けた人はこんなコースを受けています →詳しくはコチラ

学習形態 eラーニング コースコード UHD19D
レベル 応用・実践
開催言語 日本語  
受講料 10,780 円(税込)  9,800円(税別)
期間 8週 標準学習時間 6時間
コース概要 構築済のシステムを運用しながら、運用トラブル発生を契機にさらなるサービス品質向上を組織から求められるシーンはよくあります。追加試験や机上レビュー会の実施は、単なる対症療法(リアクティブ対策)です。まず現状を分析して、問題の所在が「業務リソース」「インフラ環境」「運用ルール」「要員スキル」などのどこにあるかを正確に把握し、適切な是正処置を行うことが求められます。本コースでは、改善の着目点と勘所を学習します。〔PDU:Ways of Working 5.5〕
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
2.運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
3.課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
4.実運用現場にて、運用改善を推進することができる。
受講対象 ITサービスの運用設計に従事する方、または運用担当者
動作環境 OS×ブラウザ:Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome、iOS×Mobile Safari 音声:あり 音声のテキスト:あり ※詳細は関連リンクの「体験版」に記載の動作環境を確認いただき、正常に動作するかを必ず事前にご確認のうえ、お申込みください。
関連リンク
前提知識 「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング」(UUW67L)コースを修了、または同程度の知識があること。
注意事項 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。e講義動画には、電子教材、紙教材のご提供はありません。
本コースには、実習・演習は含まれておりません。学習進捗率100%で修了となります。
このe講義動画は「運用トラブルから始まるプロセス改善 ~現場からのボトムアップアプローチ~」 (UAX03L)の講義部分を動画として提供するものです。該当コースをご受講済の方は、内容が重複いたしますのでご了承ください。
関連コース <前提コース>【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理など~
<前提コース>【e講義動画】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング
関連コースマップ ITサービスマネジメント-主な運用活動の実践スキル
関連情報 PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
PDU対象コース【eラーニング】一覧
開催スケジュール
日程
2023/01/30   2023/02/06   2023/02/13   2023/02/20  
2023/02/27   2023/03/13   2023/03/20   2023/03/27  
2023/04/03   2023/04/10   2023/04/17   2023/04/24  
2023/05/01   2023/05/08   2023/05/15   2023/05/22  
2023/05/29   2023/06/05   2023/06/12   2023/06/19  
2023/06/26   2023/07/03   2023/07/10   2023/07/17  
2023/07/24   2023/07/31   2023/08/07   2023/08/14  
2023/08/21   2023/08/28   2023/09/04   2023/09/11  
2023/09/18   2023/09/25  
リコメンド情報 このコースを受けた人はこんなコースを受けています
  • 【e講義動画】システム障害対策と対応~障害管理の勘所~ (UVC49D)
    障害発生時の業務への影響を最小限にとどめるために、システム開発プロジェクトの各工程でおこなうべきシステム障害対策と、システム稼動開始後の障害対応におけるポイントを学習します。
  • 【e講義動画】アジャイル開発 はじめの一歩 (UHD45D)
    アジャイル開発に取り組む前に、押さえておきたい基本的な考え方を説明します。また、アジャイル開発に対するよくある誤解や不安に思われることをピックアップして解説します。
  • 【eラーニング】システム要求分析の基礎 (UEL37B)
    情報システムを構築するためには、業務に関する要求分析に加え、適用するハード・ソフトなどシステムに関する要求分析、品質・納期・予算などプロジェクトの制約条件に関する分析も必要です。要求分析の概要、諸問題、手順、技法、留意点について学習します。〔PDU:Business Acumen 20〕