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コース概要

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  【ライブ】ITサービスマネジメント導入によるシステム運用改善 (ULB47R)


本コースは、オンライン(ライブ配信)でご受講いただくコースです。

学習形態 遠隔(ライブ) コースコード ULB47R
レベル 応用・実践
開催言語 日本語  
受講料 83,600 円(税込)  76,000円(税別)
期間 2日
コース概要 ITIL(R)に基づくITサービスマネジメントを導入するための知識やスキルを説明と演習によって学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、ITILを活用して、システム運用管理状況のアセスメントや強みと弱み分析、改善策の立案を行い、ITサービスマネジメントをシステム運用管理へ適用する手法を修得します。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.アセスメントを行い、ITサービス遂行上の課題を分析する。
2.課題とその根本原因を分析し、ITILをベースとして改善策を策定する。
3.運用改善の目標を設定し、ITILベースのマネジメントを導入する。
受講対象 ITサービスマネジメントを活用しシステム運用を改善しようとしている方。または改善を支援しようとしている方。
前提知識 「ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL(R)V3対応)(バウチャーつき)」(UAX58L)コースを修了、または同程度の知識(ITILプロセスを理解している)があること。
注意事項 ITIL(R)は、AXELOS Limitedの登録商標です。
ITILをベースとしたアセスメントやプロセス改善策立案・導入の進め方を学習するコースです。Systemwalkerなどの製品を使ったシステム運用管理技術を学習されたい方は、各製品分野のコースを受講してください。
本コースはオンライン(ライブ配信)です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。
※新入社員研修は、学習スタイルや教材の種類によって、お申込み時のコースコードが異なります。コースコードは、以下リンクよりご確認ください。
春の開催日程・会場
秋の開催日程・会場
※新入社員研修で使用する電子教材に関する詳細は、新入社員研修FAQ-電子教材配信サービス(KnowledgeR@ck)でご確認ください。
関連コース <前提コース>【集合】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL(R)V3対応)(バウチャーつき)
関連コースマップ ITサービスマネジメント-求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [3]
関連情報 ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ(Zoom)」になります。
開催スケジュール
日程 時間
2023/09/07   09:30 - 17:30
ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。
集合研修の場合は開始日の1週間前までに、「講習会受講票」のご案内をしますので、
そちらで会場をご確認ください。(新入社員研修を除く)
また、開催中は時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。