【ライブ】システム運用におけるSLAの作成 | 株式会社富士通ラーニングメディア

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【ライブ】システム運用におけるSLAの作成 (ULD58R)

本コースは、オンライン（ライブ配信）でご受講いただくコースです。演習ではサンプルSLAを使って実践的に分析や改善提案を行うため、業務に戻って活用できる力がつく、と好評です！

本コースを受けた人はこんなコースを受けています　→詳しくはコチラ

学習形態

遠隔(ライブ)

コースコード

ULD58R

レベル

応用・実践

開催言語

日本語

受講料

47,520 円（税込） 43,200円（税別）

期間

1日

コース概要

タイムリーに適切なITサービスを提供するために、限られたコストや要員の中でサービス全体をどう運営するか、ユーザーとサービス提供側の間で明確にしておく必要があります。その際に活用できるのがサービスレベルの合意書であるSLAです。本コースでは、SLAの必要性や期待される効果を理解した上で、導入から運用開始までの流れとそのポイント、運用後の見直し方法について学習します。演習では、作成中のSLAについて改善検討したり、SLAに従って測定されたシステム運用管理状況の分析を行うなど、より実践的にSLAについて検討します。〔PDU：Ways of Working 6.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
１．SLAを導入する目的や期待される効果を説明できる。
２．SLA導入から運用開始までの流れ、SLAの記載項目、導入・作成ポイントを説明できる。
３．要件の変更などに応じてSLAを改定できる。

受講対象

SLAを活用し、顧客と同じ目標に向かって連携したいITサービス運用担当者、マネージャー

関連リンク

学習項目タイムテーブル

前提知識

「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～」(UUW67L)コースを修了、またはシステム運用の知識、経験があること。

注意事項

本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィスでご受講いただくコースです。

電子教材

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用するコース一覧と電子教材配信サービスの動作環境について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。
※新入社員研修は、学習スタイルや教材の種類によって、お申込み時のコースコードが異なります。コースコードは、以下リンクよりご確認ください。
春の開催日程・会場
秋の開催日程・会場
※新入社員研修で使用する電子教材に関する詳細は、新入社員研修FAQ－電子教材配信サービス（KnowledgeR@ck）でご確認ください。