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コース概要

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  【ライブ】ITサービスマネジメント超入門 ~身近な事柄からその意味を考える~ (ULD59R)


本コースは、オンライン(ライブ配信)でご受講いただくコースです。日常生活からIT運用によく見られる状況からの問いを通して、ITサービスマネジメントの原理原則を理解します。IT運用未経験の方におすすめです!

学習形態 講習会(集合教育) コースコード ULD59R
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 42,000円 (税別)   +
期間 1日
コース概要 適切でタイムリーなサービス提供と安定運用のために、IT サービスの利用側と提供側が理解・協力しあい、適切なITサービスマネジメントを進める必要があります。本コースでは、日常生活や開発運用業務・運用事例をもとにした問いを通してサービスの本質を理解し、ITサービス利用側・提供側の相互理解と連携を進める上での課題を整理します。グループ演習や個人演習で「なぜ?」を考えながらITサービスマネジメントの原理原則を学習します。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.ITサービスマネジメントの概要や必要性を説明できる。
2.適切なITサービスマネジメントを行うための原理原則を説明できる。
受講対象 新任運用担当者。ITサービスの開発側と、運用側の相互連携を強化したい方。営業担当者、管理部門の方。
関連リンク
前提知識 特に必要ありません。
注意事項 「ビジネスの基礎としてのITサービスマネジメント ~ビジネス成功の観点を共有する~ 」(UAW92L) ・「クイズで気づくITサービスマネジメント ~成功のための21の問いかけ~」(UAX16L)と内容が重複しています。
本コースはオンライン(ライブ配信)です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース
関連コースマップ ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [2]
関連情報 ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ」になります。
開催スケジュール
開催地 日程 時間
東京 2021/03/15   09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。