• 普段のコミュニケーションに活用できる点も多いので、業務における周囲のメンバーとの円滑なコミュニケーションに悩みがある方にもおすすめです。

お客様のDXパートナーになるため、また、ステークホルダーと円滑にコミュニケーションをとり、業務改善やDX推進を行う上で、顧客・ユーザー理解を行うためのスキルは必要不可欠です。本コースでは、コミュニケーション・インタビューに関するスキルを講義と演習を通じて学び、顧客・ユーザー理解を行う手法を体得します。

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．インタビューの有効性・必要性を説明できる。
• ２．AIm戦略的フレームワークを使ってAImインタビューを実施できる。
• ３．「コミュニケーションは偏見のぶつかり合い」ということに気づくことができる。
• ４．本コースで取得したスキルを活用して、顧客が本当に必要としている事柄を聴きだしたくなる心境になることができる。

• 本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィスでご受講いただくコースです。
• 本コースはmiroを使用します。

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ（Zoom）」になります。