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コース概要

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【Skillsoft】顧客サービスの基礎 (USF15D)

本コースを受けた人はこんなコースを受けています →詳しくはコチラ

学習形態 eラーニング コースコード USF15D
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 19,800 円(税込)  18,000円(税別)
期間 8週 標準学習時間 6時間
コース概要 顧客中心に考えることの重要性と、さまざまなシーンに求められる顧客サービスについて説明します。下記「関連情報」で「顧客との親密な関係を築く」、「現場での顧客サービス」、「電話による顧客サービス」、「社内顧客サービス」、「顧客サービスにおける対立と衝突」、「組織における顧客サービスの方向付け」の詳細をご確認ください。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.各項目ごとに目標が設定されておりますので、下記「関連情報」でご確認ください。
受講対象 顧客サービスのスキルを伸ばすこと、または磨き直すことを希望する個人
動作環境 OS×ブラウザ:Windows8.1・10×IE11・Edge・Chrome 必要なソフトウエア:Adobe Acrobat Reader DC 音声:あり
前提知識 特に必要ありません
注意事項 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。本コースには、受講に必要となる副読本や資料などの郵送物はございません。
Skillsoft社との提携コースです。
本コースは日本に居住されているお客様のみご受講いただけます。
関連コース
関連コースマップ ITソリューションセールス-知識・スキル
関連情報 詳細は、こちらで確認いただけます。
開催スケジュール
日程
2021/10/25   2021/11/01   2021/11/15   2021/11/22  
2021/11/29   2021/12/06   2021/12/13   2021/12/20  
2021/12/27   2022/01/10   2022/01/17   2022/01/24  
2022/01/31   2022/02/07   2022/02/14   2022/02/21  
2022/02/28   2022/03/14   2022/03/21   2022/03/28  
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