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コース概要

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【Skillsoft】顧客サービスの基礎 (USF15D)


学習形態 eラーニング コースコード USF15D
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 19,800 円(税込)  18,000円(税別)
期間 8週 標準学習時間 6時間
コース概要 顧客中心に考えることの重要性と、さまざまなシーンに求められる顧客サービスについて説明します。下記「関連情報」で「顧客との親密な関係を築く」、「現場での顧客サービス」、「電話による顧客サービス」、「社内顧客サービス」、「顧客サービスにおける対立と衝突」、「組織における顧客サービスの方向付け」の詳細をご確認ください。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.各項目ごとに目標が設定されておりますので、下記「関連情報」でご確認ください。
受講対象 顧客サービスのスキルを伸ばすこと、または磨き直すことを希望する個人
動作環境 OS×ブラウザ:Windows8.1・10×Edge・Google Chrome 音声:あり
前提知識 特に必要ありません
注意事項 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。本コースには、受講に必要となる副読本や資料などの郵送物はございません。
Skillsoft社との提携コースです。受講にあたり、提携先へ受講者の個人情報(ユーザーID、氏名)を提供します。
本コースは日本に居住されているお客様のみご受講いただけます。
関連コース
関連コースマップ ITソリューションセールス-知識・スキル
関連情報 詳細は、こちらで確認いただけます。
開催スケジュール
日程
2022/06/27   2022/07/04   2022/07/11   2022/07/18  
2022/07/25   2022/08/01   2022/08/08   2022/08/15  
2022/08/22   2022/08/29   2022/09/05   2022/09/12  
2022/09/19   2022/09/26