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コース概要

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【サテライト】IT運用におけるヒューマンエラー対策~ヒトを知り、ミスを防止する~ (USI10L)


学習形態 講習会(集合教育) コースコード USI10L
レベル 応用・実践
開催言語 日本語  
受講料 76,000円 (税別)   +
期間 2日
コース概要 ヒューマンエラーは、引き起こした「ヒト」だけに要因があるのではなく、取り巻く環境・条件が複雑に絡み合って発生するため、それらを適切に把握したうえで対応や対策を考える必要があります。本コースでは、実際のトラブルや事故事例からヒューマンエラーとは何か?なぜ起きるのか?などを理解した上で、ヒューマンエラーを起こしにくくする具体的な対応方法や防止策について講義と演習を通じて、学習します。明日からのIT運用業務に活かせるヒューマンエラーの分析力や対策・対応のコツを学びます。〔PDU:Technical 14〕
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.IT運用の現場で発生するヒューマンエラーの基本について理解する。
2.ヒューマンエラーを引き起こすメカニズムを理解し、トラブルに至る経緯を理解する。
3.効果的なヒューマンエラー対策を立案し、明日からの業務に活用する。
受講対象 運用工程で改善活動を行う方、開発工程でヒューマンエラー未然防止を進めるプロジェクトマネージャー・担当者
前提知識 特に必要ありません。
注意事項 「IT運用におけるヒューマンエラー対策~お客様の安心・安全から信頼を築く!~」 (UAW73L) コースと内容が一部重複しています。
本コースは、「IT運用におけるヒューマンエラー対策~ヒトを知り、ミスを防止するアプローチ~」(UAX31L)コースのサテライト版です。
本コースは演習があります。サテライト会場でのコース内容ならびに演習に関する質問対応などは、品川ラーニングセンターの講師が行います。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース
関連コースマップ ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [3]
関連情報 サテライト講習会とは、品川ラーニングセンター(配信側:東京)にいる講師の講義を、インターネットを経由し、サテライト会場(受信側)のパソコンで受講いただく形態の研修です。詳しくはコチラ
PDU申請時のProvider No.、Activity No.は、「PDU対象コース【講習会】一覧」をご参照ください。
サテライト有の集合コースへのリンク用
開催スケジュール
開催地 日程 時間
名古屋 2019/12/09   2020/01/16   2020/03/16  
09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。