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コース概要

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【サテライト】事例から学ぶシステム運用管理ワークショップ~失敗から教訓を得る~ (USI14L)


3分で把握するシステム開発・運用現場のあるある失敗事例。そこから導き出される教訓を学びます。運用経験が浅い方にもおすすめです!

学習形態 講習会(集合教育) コースコード USI14L
レベル 入門・基礎
開催言語 日本語  
受講料 43,200円 (税別)   +
期間 1日
コース概要 システム運用現場ではさまざまな問題が起こります。同じ失敗を二度と繰り返さないように、失敗を通じて得た教訓を役立てること、つまりナレッジ(教訓)の蓄積によって、ひとも組織も成長します。本コースは、システム運用現場でよくある事例を題材に検討・討議し、講師より事例から得られる教訓を解説する、という流れを繰り返し行い、システム運用に対する理解を深めていただきます。演習では、運用対応における基本姿勢からサービス品質や継続的改善などのサービスマネジメントまで、バランスよく学習します。
到達目標 本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
1.システム運用現場の主要な活動と、その活動時の注意点を理解する。
2.インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理、サービスレベル管理の活動時の注意点を理解する。
3.運用現場における継続的改善の重要性を理解する。
受講対象 システム運用に関わる方、またはシステム運用について学びたい方。
前提知識 開発/運用現場での教訓を学びたい方。ITサービスの提供にかかわった経験が1年以上あることを推奨。
注意事項 本コースは、「事例から学ぶシステム運用管理ワークショップ~失敗から教訓を得る~」(UAX40L)コースのサテライト版です。
本コースは演習があります。サテライト会場でのコース内容ならびに演習に関する質問対応などは、品川ラーニングセンターの講師が行います。
電子教材 当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、上記の「注意事項」にてご確認ください。※新入社員研修は、紙教材コースと電子教材コースとでコースコードが異なりますので、ご確認ください( 「新入社員研修電子教材/紙教材コース一覧」 )。
関連コース
関連コースマップ ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識
ITSSレベル 【ITサービスマネジメント育成】  -  メソドロジ  [2]
関連情報 サテライト講習会とは、品川ラーニングセンター(配信側:東京)にいる講師の講義を、インターネットを経由し、サテライト会場(受信側)のパソコンで受講いただく形態の研修です。詳しくはコチラ
サテライト有の集合コースへのリンク用
開催スケジュール
開催地 日程 時間
名古屋 2020/02/28   09:30 - 17:30
(注1) 開始日の1週間前までに「講習会受講票」を、郵送、FaxまたはE-mailで送付いたします。(春の新入社員研修を除く)
ご受講前に、「講習会受講票」で開始・終了時間、会場(教室番号)を必ずご確認ください。
なお、開催時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります。