受講対象者
- システムの運用を管理する方。
- 前提知識
- ITサービスの提供にかかわった経験が1年以上あること。
コース内容
障害対応、システム変更対応、サービスレベル設定など、システム運用管理における基本作業を正確かつ効率的に行う方法について、講義と演習により学習します。演習では、サービス業のシステム運用管理事例を題材とし、グループ討議形式で問題点の洗い出しと改善案の策定を行い、各運用管理項目（インシデント管理、障害管理、変更管理、サービスレベル管理など）の理解を深めます。〔PDU：Ways of Working 14〕
到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- １．システム運用管理の必要性を理解する。
- ２．システム運用管理の実施体制を理解する。
- ３．運用管理作業の内容やポイントを理解する。
- ４．各運用管理項目における作業の進め方を修得し、実行する。
開催スケジュール
| 開催地 | 日程（開始日） |
時間 |
|---|---|---|
| 名古屋 | 2023/11/13 2023/12/07 2024/01/09 2024/02/07 | 09:30 - 17:30 |
| 大阪 | 2023/12/07 2024/02/07 | 09:30 - 17:30 |
ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。開始日の１週間前までに、「講習会受講票」のご案内をしますので、そちらで会場をご確認ください。また、開催中は時間内に、１日あたり１時間程度の休憩時間があります（半日、短時間コースは除く）。
注意事項
- 各運用管理項目の基本作業や注意点を学習するコースです。製品技術（Windows、UNIX、Linux、LAN/WAN）の運用や性能管理などを学習されたい方は、各製品分野のコースを受講ください。
- 本コースは、「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、ＳＬＡなど～」（UUW67L）コースのサテライト版です。
- 本コースは演習があります。サテライト会場でのコース内容ならびに演習に関する質問対応などは、品川ラーニングセンターの講師が行います。
ご受講にあたって
関連情報
サテライト講習会とは、品川ラーニングセンター（配信側：東京）にいる講師の講義を、インターネットを経由し、サテライト会場（受信側）のパソコンで受講いただく形態の研修です。詳しくはコチラ。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
「PDU対象コース【講習会】一覧」
| 関連コース | <上位コース>【集合】ITサービスマネジメント基礎ワークショップ(ITIL(R)V3対応)(バウチャーつき) |
|---|---|
| 関連コースマップ | ITサービスマネジメント-全体像・基礎知識 |
| ITSSレベル | 【ITスペシャリスト育成】 － テクノロジ [2] 【ITサービスマネジメント育成】 － メソドロジ [2] |
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