• SI会社やコンサルティング会社の新入社員及び製造業のお客様を担当する実務経験2年から5年の営業、S/E、コンサルタント及び製造業社員

どんなに高品質の製品でも故障やトラブルは生じます。これに適宜適切に、そしてスピーディーに対応しないとお客さまの信頼を無くします。保守サービスで大切なことはお客様第一を実現する仕組みと心構えです。当コースでは、保守サービスと保守部品管理の基本に加え、大満足の顧客サービスを実現する仕組みと心構えについても学習します。コースの途中と最後には理解度テストと実力テストがあり、ご自身で当コースの理解度が確認できます。尚、誤解答の設問については納得行くまで何回でもさかのぼって受講することが可能です。

• 体験版
• 学習項目

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．お客様あるいは社内での業界用語を交えた円滑なコミュニケーションがはかれるようになる。
• ２．お客様あるいは社内の課題やニーズを的確に把握できるようになる。

テストで達成基準点（80点以上）を取得すること

• 日程変更およびキャンセルは、受講開始日の5営業日前までとなります。本コースには、受講に必要となる副読本や資料などの郵送物はございません。
• ワクコンサルティング株式会社との提携コースです。

OS×ブラウザ：Microsoft Windows 10・11×Microsoft Edge・Google Chrome　音声：あり　音声のテキスト：あり