製造業業務研修　保守サービスと保守部品管理 | 株式会社富士通ラーニングメディア

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製造業業務研修　保守サービスと保守部品管理 (UWK14B)

学習形態

eラーニング

コースコード

UWK14B

レベル

入門・基礎

開催言語

日本語

受講料

16,500 円（税込） 15,000円（税別）

期間

8週

標準学習時間

2時間

コース概要

どんなに高品質の製品でも故障やトラブルは生じます。これに適宜適切に、そしてスピーディーに対応しないとお客さまの信頼を無くします。保守サービスで大切なことはお客様第一を実現する仕組みと心構えです。当コースでは、保守サービスと保守部品管理の基本に加え、大満足の顧客サービスを実現する仕組みと心構えについても学習します。コースの途中と最後には理解度テストと実力テストがあり、ご自身で当コースの理解度が確認できます。尚、誤解答の設問については納得行くまで何回でもさかのぼって受講することが可能です。

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
１．お客様あるいは社内での業界用語を交えた円滑なコミュニケーションがはかれるようになる。
２．お客様あるいは社内の課題やニーズを的確に把握できるようになる。

合格点

受講対象

SI会社やコンサルティング会社の新入社員及び製造業のお客様を担当する実務経験2年から5年の営業、S/E、コンサルタント及び製造業社員

動作環境

OS×ブラウザ：Windows8.1・10×IE11・Edge・Chrome　音声：あり

コース概要

製造業業務研修 保守サービスと保守部品管理 (UWK14B)

製造業業務研修　保守サービスと保守部品管理 (UWK14B)