学習項目(基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理、SLAなど～ UUW76L) : 富士通ラーニングメディア

学習項目

学習項目は、予告なく変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～（UUW76L）

第1章 組織活動とシステム運用管理

1.1システム運用はICTサービス
1.2組織活動とシステム運用管理の必要性
1.3システム運用管理の定義
1.4システム運用管理の実施体制例

第2章 オープンシステムの運用管理

2.1コンピュータシステムの歴史的変遷
2.2メインフレームシステムとオープンシステム
2.3オープンシステムの運用管理の問題点
2.4オープンシステムでの主な運用管理項目

第3章 インシデント管理

3.1インシデント管理とは
3.2インシデント管理の役割
3.3インシデント管理の実行体制例
3.4インシデント管理作業の流れ
3.5インシデント管理のポイント

第4章 障害管理

4.1障害管理とは
4.2障害管理の役割
4.3障害管理の実行体制例
4.4障害管理作業の流れ
4.5障害管理のポイント

第5章 変更管理

5.1変更管理とは
5.2変更管理の役割
5.3変更管理の実行体制例
5.4変更管理作業の流れ
5.5緊急変更作業
5.6変更管理のポイント

第6章 構成管理

6.1構成管理とは
6.2構成管理の役割
6.3構成管理の実施体制例
6.4管理対象
6.5構成管理作業の流れ
6.6構成管理のポイント

第7章 サービスレベル管理

7.1サービスレベル管理とは
7.2サービスレベル管理の役割
7.3サービスレベル管理の実行体制例
7.4サービスレベル管理作業の流れ
7.5サービスレベル管理のポイント

第8章 性能管理

8.1性能管理とは
8.2性能管理の役割
8.3ベースラインの取得と活用
8.4性能管理作業の流れ
8.5性能管理のポイント

第9章 情報セキュリティ管理

9.1情報セキュリティ管理とは
9.2情報セキュリティ管理の役割
9.3情報セキュリティ対策の流れ
9.4情報セキュリティ管理のポイント

第10章 システム運用管理の改善と最適化

10.1システム運用管理の改善とプロセス成熟度
10.2システム運用管理の文書体系とツール
10.3システム運用管理ツールによる最適化
10.4継続的なシステム運用改善による全体最適化