• 運用リーダー、運用改善推進担当者、運用担当者

運用トラブルが発生すると、サービスの品質向上や再発防止策を求められるシーンがよくみられます。その対策として試験の追加やレビュー会の開催を掲げても、それは対症療法（リアクティブ対策）にすぎません。問題を適切に洗い出して真の原因を把握し、恒久対応することが期待されているのです。本コースでは、運用トラブルやセキュリティ事故を起点に、現状分析して問題がどこにあるか（業務・環境・ルールなど）を正確に把握するためのノウハウを習得し、適切な恒久対応を立案するための実践的な勘所を学習します。演習では障害シナリオをもとに、改善リーダーの立場で現状を分析し、運用現場の改善策を立案します。〔PDU：Ways of Working 14〕

• 学習項目
• タイムテーブル

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．システム運用フェーズにおける活動のポイントを説明できる。
• ２．運用トラブルを起点として、現状の課題や問題点の所在を整理できる。
• ３．課題や問題点に対して、あるべき状態を見すえた運用改善の進め方を説明できる。
• ４．実運用現場にて、運用改善を推進することができる。

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
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PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
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