• 本コースは、サービスマネジメント分野において第一歩を踏み出したいと考えている、ITおよび事業部門双方の方を主な対象としています。また、旧来のITILや類似したベストプラクティスについて知識を有しており、ITIL 4について学びたいと考えている方も対象です。

ITIL4は、ITILのガイダンスで確立されたベストプラクティスの核心に基づいて構築されています。ITIL4は、組織がデジタルトランスフォーメーション出来るための実践的かつ柔軟なアプローチを提供し、また、サービスを提供・運用するためのエンドツーエンドな運用モデルを紹介します。 さらにITIL4は、リーンIT、アジャイル、DevOpsなどを統合した包括的なエンドツーエンドのイメージを提供します。本コースは、PeopleCert groupの作成したITIL(R)4ファンデーション認定のシラバスに基づいて作成された、2日間のライブ配信研修に後日試験センターで受験を行っていただくためのバウチャーチケットをセットにしたものとなります。本コースでは、サービスマネジメントの主要コンセプトおよびITIL 4サービスマネジメントフレームワークを学習することにより、ITIL4と実務との関連性の理解を深めます。〔PDU：Ways of Working 3、PowerSkills 3、BusinessAcumen 6〕

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

• １．ITILサービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる。
• ２．組織が、従うべき原則の支援を受けながらどのようにITILサービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明できる。
• ３．ITILサービスマネジメントの4つの側面を説明できる。
• ４．ITILサービスバリューシステムの目的と構成要素、サービスバリューチェーンの活動、ならびにそれらの関連性を説明できる。
• ５．継続的改善の主要なコンセプトを説明できる。ITILプラクティスについて学び、それらがバリューチェーンの活動にどう貢献するかを説明できる。

• 当社はPeopleCertの認定教育機関(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。
• ITIL(R)は PeopleCert group の登録商標であり、PeopleCert Group の許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。
• 試験はご自身で日時予約の上、試験センター（プロメトリック）で受験いただきます。試験センターでの受験時の条件などは、直接試験センターにご確認ください。
• 本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。
• お申込み、日程変更／キャンセル締切日は、コース開始日の7営業日前です。Webサイトでのお申込み締切日は9営業日前です。

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ（Zoom）」になります。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
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