運用フェーズはシステム完成後に始まるのではありません。顧客のニーズを満たしたICTサービスを提供するためには、システム開発の上流工程から関わって顧客要件を理解し、開発部隊と連携してサービス要件を取り込み運用設計を推進していくことが重要です。本コースでは、システム開発各工程で行うべき、運用フェーズに関わる管理項目と作業のポイントを、講義と演習によって学習します。演習では、シナリオに基づき運用マネージャーとしてシステム開発プロジェクトに参画し、懸念事項の洗い出しや提案するサービスレベルを検討し、運用要件を定義していきます。〔PDU:Ways of Working 6.5〕
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
日程(開始日) |
時間 |
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2024/10/30 2025/01/08 2025/03/05 | 09:30 - 17:30 |
ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。また、開催中は時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります(半日、短時間コースは除く)。
ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ(Zoom)」になります。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
「PDU対象コース【講習会】一覧」
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関連コースマップ | ITサービスマネジメント-求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル |
ITSSレベル | 【ITサービスマネジメント育成】 - メソドロジ [3] |
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【集合】基礎から学ぶサービス要件の定義 ~安定した運用フェーズを実現するために~
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