受講対象者
- 運用・保守フェーズを担当するリーダー、担当の方。システム開発プロジェクトのプロジェクトリーダー、担当の方。
- 前提知識
- システム運用管理の知識、経験があること。システム開発工程の知識があること。
コース内容
運用フェーズはシステム完成後に始まるのではありません。顧客のニーズを満たしたICTサービスを提供するためには、システム開発の上流工程から関わって顧客要件を理解し、開発部隊と連携してサービス要件を取り込み運用設計を推進していくことが重要です。本コースでは、システム開発各工程で行うべき、運用フェーズに関わる管理項目と作業のポイントを、講義と演習によって学習します。演習では、シナリオに基づき運用マネージャーとしてシステム開発プロジェクトに参画し、懸念事項の洗い出しや提案するサービスレベルを検討し、運用要件を定義していきます。〔PDU：Ways of Working 6.5〕
到達目標
本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。
- １．システム開発プロジェクトの各工程で検討するべき、運用管理・作業を理解する。
- ２．システム開発・運用に関わるステークホルダーを特定し、円滑なサービス提供に必要な意思決定ができるようになる。
開催スケジュール
| 日程（開始日） |
時間 |
|---|---|
| 2025/09/18 2025/10/17 2025/12/09 2026/02/17 | 09:30 - 17:30 |
ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。また、開催中は時間内に、１日あたり１時間程度の休憩時間があります（半日、短時間コースは除く）。
注意事項
- 本コースはオンライン（ライブ配信）です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。
ご受講にあたって
関連情報
ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ（Zoom）」になります。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
「PDU対象コース【講習会】一覧」
| 関連コース | <前提コース>【集合】基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング～障害管理、変更管理など～ |
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| 関連コースマップ | ITサービスマネジメント-求められるサービスの設計・継続的改善のための実践スキル |
| ITSSレベル | 【ITサービスマネジメント育成】 － メソドロジ [3] |
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