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    ULF51R

【ライブ】システム運用におけるSLAの作成

ITサービスの効率的な運営を学び、SLAの作成から見直しまでを実践的に学ぶコースです。実践的な演習を行い、SLAの改善やシステム運用の分析評価を行い、サービスごとに適切な品質の提供を実現するスキルを身につけます。

受講スタイル
ライブ研修
レベル:
応用・実践
学習期間
1日間
演習割合 講義4:演習6
演習割合 講義4:演習6

¥66,000 (税込)

¥60,000 (税別)

別の受講スタイルでも学習いただけます

受講対象者

  • SLAを活用し、顧客と同じ目標に向かって連携したいITサービス運用担当者、マネージャー
前提知識
「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~」コースを修了、またはシステム運用の知識、経験があること。

コース内容

タイムリーに適切なITサービスを提供するために、限られたコストや要員の中でサービス全体をどう運営するか、ユーザーとサービス提供側の間で明確にしておく必要があります。その際に活用できるのがサービスレベルの合意書であるSLAです。本コースでは、SLAの必要性や期待される効果を理解した上で、導入から運用開始までの流れとそのポイント、運用後の見直し方法について学習します。演習では、作成中のSLAについて改善検討したり、SLAに従って測定されたシステム運用管理状況の分析を行うなど、より実践的にSLAについて検討します。〔PDU:Ways of Working 6.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

  • 1.SLAを導入する目的や期待される効果を説明できる。
  • 2.SLA導入から運用開始までの流れ、SLAの記載項目、導入・作成ポイントを説明できる。
  • 3.要件の変更などに応じてSLAを改定できる。

開催スケジュール

日程(開始日)
時間
2024/07/23 2024/08/07 2024/09/04 2024/11/05 2025/02/14 09:30 - 17:30

ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。また、開催中は時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります(半日、短時間コースは除く)。

注意事項

  • 本コースはオンライン(ライブ配信)です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。

ご受講にあたって

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

関連情報

ライブ配信接続パターンは、「1.ビデオ会議ツールのみ(Zoom)」になります。
PDUを申請する人は、修了証を大切に保管するようにしてください。
PDU対象コース【講習会】一覧

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  • 学習期間: 2日間
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  • レベル: 応用・実践
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【ライブ】Microsoft Azure入門

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受講スタイル

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    集合研修

    会場に集まって学び合う対面形式の研修コース

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    ライブ研修

    インターネットを介して学び合う同期型の研修コース

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    サテライト講習会

    インターネットを介して複数の会場からライブ配信でご受講する研修コース

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    ブレンド研修

    複数の受講スタイルを組み合わせた研修コース

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    eラーニング

    インターネットを介して学ぶ非同期型の研修コース

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    実習付きeラーニング

    Web上などで実機演習ができる非同期型の研修コース

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    当社集合研修の講義を撮影した動画コンテンツで学ぶ非同期型の研修コース

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    課題提出・添削等を行う非同期型の研修コース

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    ITに関する実務能力や技術力を測定するアセスメント

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    自己学習のための書籍や教材

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