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    ULF51R

【ライブ】システム運用におけるSLAの作成

ITサービスの効率的な運営を学び、SLAの作成から見直しまでを実践的に学ぶコースです。実践的な演習を行い、SLAの改善やシステム運用の分析評価を行い、サービスごとに適切な品質の提供を実現するスキルを身につけます。

受講スタイル
ライブ研修
レベル:
応用・実践
学習期間
1日間
演習割合 講義4:演習6
演習割合 講義4:演習6

¥66,000 (税込)

¥60,000 (税別)

別の受講スタイルでも学習いただけます

受講対象者

  • SLAを活用し、顧客と同じ目標に向かって連携したいITサービス運用担当者、マネージャー
前提知識
「基礎から学ぶシステム運用管理・実践トレーニング~障害管理、変更管理、SLAなど~」コースを修了、またはシステム運用の知識、経験があること。

コース内容

タイムリーに適切なITサービスを提供するために、限られたコストや要員の中でサービス全体をどう運営するか、ユーザーとサービス提供側の間で明確にしておく必要があります。その際に活用できるのがサービスレベルの合意書であるSLAです。本コースでは、SLAの必要性や期待される効果を理解した上で、導入から運用開始までの流れとそのポイント、運用後の見直し方法について学習します。演習では、作成中のSLAについて改善検討したり、SLAに従って測定されたシステム運用管理状況の分析を行うなど、より実践的にSLAについて検討します。〔PDU:Ways of Working 6.5〕

到達目標

本コース修了後、次の事項ができることを目標としています。

  • 1.SLAを導入する目的や期待される効果を説明できる。
  • 2.SLA導入から運用開始までの流れ、SLAの記載項目、導入・作成ポイントを説明できる。
  • 3.要件の変更などに応じてSLAを改定できる。

開催スケジュール

日程(開始日)
時間
2025/02/14 2025/07/16 2025/08/06 2025/09/10 09:30 - 17:30

ご受講前には「申込み手続き完了」メールでも開始・終了時間をお知らせします。また、開催中は時間内に、1日あたり1時間程度の休憩時間があります(半日、短時間コースは除く)。

注意事項

  • 本コースはオンライン(ライブ配信)です。ご自宅やサテライトオフィス でご受講いただくコースです。

ご受講にあたって

当社の研修コースにおいて、電子教材の使用を開始しております。電子教材を使用する コース一覧 と電子教材配信サービスの 動作環境 について、事前にご確認ください。
なお、ベンダー認定コースにつきましては、各ベンダーが提供する電子教材閲覧サービスを利用いただく場合がありますので、「注意事項」にてご確認ください。

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